Garantivillkor – LEDenergy Nordic

 

Garantitid och omfattning

Garantin gäller från produktens ursprungliga inköpsdatum. Inköpskvittot eller fakturan i original måste uppvisas för att garantin ska kunna åberopas.

  • För LED-armaturer erbjuder vi 5–10 års garanti enligt vad som har avtalats.
  • För elektronikkomponenter såsom drivdon (drivers), dimmers och styrsystem gäller två (2) års garanti i enlighet med tillverkarens produktspecifikationer.
  • För övriga produkter gäller garanti enligt vad som separat har avtalats eller angetts på fakturan.

Undantag från garantin

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av:

  • Felaktig förvaring, montering, installation eller hantering.
  • Installation utförd av en obehörig eller icke-kvalificerad installatör.
  • Olämplig, vårdslös eller felaktig användning.
  • Modifieringar eller ändringar av produktens ursprungliga utseende eller funktion.
  • Normalt slitage, repor, märken eller skador orsakade av stötar, yttre påverkan eller olyckshändelser.
  • Att produkten har placerats eller använts i en miljö som är olämplig för produkten (till exempel felaktig temperatur, skadlig fuktighet eller felaktig spänning).

Ansvarsbegränsning

Garantin omfattar endast utbyte eller reparation av den defekta produkten eller komponenten efter LEDenergy Nordics bedömning. Garantin omfattar inte:

  • Installations-, demonterings- eller återmonteringskostnader.
  • Resekostnader eller transportkostnader.
  • Indirekta förluster, följdskador eller eventuellt produktionsbortfall.

Lagstadgade rättigheter

Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Den begränsar inte de lagstadgade rättigheter du kan ha enligt lokal konsument- eller köprätt, vilka kan variera mellan olika länder och regioner.

 

Certifikat

Samtliga av våra produkter är CE- EMC, D märkta och certifierade enligt EU-standard. Ändringar i produkten är på eget ansvar.

Vid reklamation gör så här.

Kontakta oss via mail  till info@ledenergy.se . Beskriv felet, gärna med fotografier som visar felet. skicka gärna bild på armaturen. Koppla fakturan till ärande så tar vi hand om detta på bästa sätt.

Åtgärder vid reklamation

LEDenergy undersöker den produkt som ni har reklamerat och avgör om problemet omfattas av garantin. Om så är fallet kommer LEDenergy att reparera den defekta produkten i vår fabrik eller ersätta den med en likadan eller jämförbar produkt. I dessa fall betalar LEDenergy för reparation, reservdelar och arbete förutsatt att produkten går att reparera.

Reparationer som inte har godkänts av LEDenergy eller någon av våra behöriga servicepartners ersätts inte. Installationskostnader, monteringskostnader, eventuellt produktionsbortfall och resekostnader ersättas inte.
Om varan inte längre säljs av LEDenergy erbjuder vi en lämplig ersättningsvara. Det är LEDenergy som avgör vad som är en lämplig ersättningsvara.  Vi kommer alltid att försöka anpassa den nya produkten till er lokal.

Vi gör allt för att du som kund kommer att trivas med våra produkter.

 

Ersättning för projektering och ljusberäkningar

I enlighet med svensk rätt, har LEDenergy rätt att fakturera för konsultarbete som utförts, även om den slutliga beställningen inte genomförs. Detta är en standardpraxis för att säkerställa att företag får betalt för det arbete och de resurser som har investerats.